Dernière mise à jour : 16/09/2026
La présente politique explique comment STUDIO BESTIO collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://accessoire-guitare.com (ci-après « le Site »), et quels sont vos droits. Elle s'applique conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
STUDIO BESTIO, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 989 848 270, dont le siège social est situé 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy, exploitant le Site sous le nom commercial Accessoire-Guitare.com.
Représentée par Quentin LEONARD ANDRE, Gérant.
Contact pour toute question relative à vos données : quentin@studio-bestio.fr – 06 75 04 06 13 – ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de compte : identifiant et mot de passe (stocké sous forme chiffrée), date de naissance si vous choisissez de la renseigner.
- Données de commande : produits achetés, montants, numéro de commande, historique d'achats, échanges avec le service client, demandes de rétractation, de retour ou de garantie.
- Données de paiement : le paiement est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire complets ; nous recevons seulement une confirmation de paiement et, le cas échéant, les quatre derniers chiffres et le type de carte.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion et journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat (conditions d'utilisation du compte) |
| Traitement, paiement, préparation et livraison de vos commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du service client, des rétractations, retours, garanties et réclamations | Exécution du contrat et obligations légales (Code de la consommation) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime (sécuriser les transactions) |
| Sécurité et bon fonctionnement du Site | Intérêt légitime |
| Gestion des litiges et, le cas échéant, de la médiation | Intérêt légitime (défense de nos droits) |
| Réponse à vos demandes d'exercice de droits | Obligation légale |
Nous n'envoyons aucune prospection commerciale (newsletter, e-mails promotionnels, SMS) et nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ou de publicité. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour du profilage publicitaire.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à STUDIO BESTIO. Elles sont transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte ou dans le cadre de leurs propres obligations :
- OVH SAS (Roubaix, France) : hébergement du Site et des données ;
- Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) : traitement sécurisé des paiements et prévention de la fraude ;
- La Poste SA (France) : livraison des colis (nom, adresse, et le cas échéant e-mail ou téléphone pour le suivi) ;
- notre prestataire de messagerie électronique, pour l'envoi des e-mails liés à votre commande ;
- notre expert-comptable, pour la tenue de la comptabilité.
Elles peuvent également être communiquées, si nécessaire :
- au CM2C, médiateur de la consommation, si vous engagez une procédure de médiation ;
- aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées en France. Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent être amenés à transférer des données vers des pays situés hors de l'Union européenne, en particulier les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) pour les entreprises certifiées, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous contactant.
6. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client | Jusqu'à sa suppression par vos soins, ou 3 ans après votre dernière activité (connexion ou commande). Un e-mail vous est envoyé avant suppression. |
| Commandes et factures | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation comptable) |
| Contrats d'un montant égal ou supérieur à 120 € | 10 ans à compter de la livraison (article L. 213-1 du Code de la consommation) |
| Échanges avec le service client, réclamations, rétractations | 5 ans à compter de la fin de la relation (délai de prescription) |
| Données de paiement | Non conservées par STUDIO BESTIO (conservées par Stripe selon ses propres obligations) |
| Journaux techniques de connexion | 12 mois |
| Cookies | 13 mois maximum |
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires à la défense de nos droits peuvent être conservées plus longtemps en cas de litige en cours, jusqu'à sa résolution définitive.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des données que nous devons conserver en application de la loi (factures notamment) ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
- droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace client. Pour exercer vos autres droits, écrivez à quentin@studio-bestio.fr ou par courrier à STUDIO BESTIO, 17 rue Saint-Jean, 54000 Nancy. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe (vous en serez alors informé). Une pièce justificative d'identité ne vous sera demandée qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
8. Cookies
Le Site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement :
- cookies de session et de panier (PrestaShop), permettant de conserver le contenu de votre panier et votre connexion à votre compte ;
- cookies de sécurité et de prévention de la fraude déposés par Stripe lors du paiement ;
- cookie mémorisant vos choix en matière de cookies (outil tarteaucitron.js).
Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social n'est déposé. Si nous venions à en utiliser, ils ne seraient déposés qu'avec votre consentement préalable, que vous pourriez retirer à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent en bas de chaque page, et la présente politique serait mise à jour.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du Site (panier, compte client) pourraient alors ne plus fonctionner.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, paiement sécurisé par un prestataire certifié PCI-DSS, accès aux données limité aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité du Site.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé dans les conditions prévues par le RGPD.
10. Mineurs
Le Site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs ne peuvent passer commande qu'avec l'accord et sous la responsabilité de leurs représentants légaux.
11. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de l'utilisation de nouveaux outils. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, vous en serez informé par un message sur le Site ou par e-mail.